A biztosítás a Biztosított utazásképtelenségére terjed ki. A sztornó biztosítás megkötésével az AXA Biztosító átvállalja az útlemondásból eredő sztornódíjak megtérítését indokolt esetben, melyek a következők:
-
* a Biztosított
* a Biztosítottal együtt jelentkezett nevesített útitárs (1 fő)
* a Biztosított házastársa, azonos lakcímen élő élettársa
* a Biztosított gyermeke
* a Biztosított saját vagy házastársa szüleinek
betegsége, balesete vagy halála esetén, amennyiben ezek az okok az utazásra jelentkezéskor, ill. a biztosítás megkötésekor még nem álltak fenn, - a Biztosított lakását kirabolták, vagy azt természeti csapás érte, és a Biztosított otthoni jelenléte az utazás időpontjában feltétlenül indokolt,
- a Biztosított az utazásra jelentkezés után munkanélkülivé válik.
Egyéb okok miatt történő útlemondás nem minősül biztosítási eseménynek.
A biztosítás nem terjed ki olyan betegségek miatti lemondásra, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismertek voltak, ill. amelyek a biztosítás megkötése után előreláthatóan kezelésre szorulnak, kivéve, ha a Biztosított állapotában egyértelműen bizonyítható az utazásra jelentkezéstől számított időszakban bekövetkezett súlyosbodás, ill. azonnali kórházi kezelés szükségessége.
Nem terjed ki a biztosítás a védőoltások kontraindikáltsága miatt felmerülő károkra.
A sztornó biztosítás alapján nem térülnek meg azok a károk, amelyek előre tervezett műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel.
Az utazásképtelenséget a Biztosított köteles annak bekövetkeztétől számított 2 napon belül (amennyiben ez munkaszüneti nap, úgy a legelső munkanapon) az utazási irodának írásban bejelenteni, a kárt a lehetőségekhez képest elhárítani, illetve csökkenteni, és ennek során a biztosító útmutatásait követni.
A biztosítási összeg kifizetéséhez szükséges igazolások:
- az utazási irodának megküldött lemondás másolata,
- kárbejelentő,
- diagnózissal ellátott körzeti orvosi, rendelőintézeti, szakorvosi vagy kórházi igazolás (melynek tartalmaznia kell az orvosi napló számát, az orvos munkahelyi azonosító bélyegzőjét, az orvos egyértelmű állásfoglalását arra vonatkozóan, hogy az utazás időpontjában utazásképtelen a Biztosított, a betegség előzményeit, a kezelés részleteit), melynek kiállítója a biztosított hozzátartozója nem lehet,
- halotti anyakönyvi kivonat, hagyatékátadó végzés,
- rendőrségi, tűzoltósági vagy Biztosítói igazolás,
- hivatalos dokumentum a munkanélkülivé válásról,
- az utazási iroda / légitársaság konkrét nyilatkozata a kár nagyságáról,
- az előleg és a biztosítási díj befizetését igazoló nyugta,
- az utazási iroda és az utas közötti Utazási Szerződés (együtt jelentkező utasok név szerinti feltüntetésével).
Az utazási iroda / légitársaság által igazolt – a biztosító által térítendő – sztornó költségekből a biztosított 20 % önrészesedést vállal. A biztosító eltekint az önrészesedés levonásától, amennyiben a lemondás oka közeli hozzátartozó (PTK 685. § (b)) halálesete, amely az utazást megelőző 30 napon belül következett be.
A biztosító mentesül a sztornó károk kifizetése alól, amennyiben az utazásképtelenségért a biztosítottat vétkesség terheli.
Jelen feltételekből eredő biztosítási igények az esedékességtől számított 2 év elteltével elévülnek.
Káresemény esetén – a biztosítóval kötött szerződés alapján – a kárügyintézést az utasnak kell a biztosítóval lebonyolítania, amelyhez természetesen irodánk segítséget nyújt.
